Projektbeschreibung

MoovaBot ist ein Projekt von Rubikus e.V., das ukrainisch- und russischsprachige Geflüchtete in Deutschland mit ehrenamtlichen Dolmetschern verbindet. Über einen Telegram-Bot können Hilfesuchende Anfragen für kostenlose Unterstützung beim Dolmetschen stellen – telefonisch oder vor Ort. Dolmetscher wählen passende Anfragen aus und nehmen direkt Kontakt mit den Anfragenden auf. Die mehrsprachige Website informiert über das Angebot, spricht neue Freiwillige an und ermöglicht Spenden.

Ziel

Ziel war es, kurzfristig eine Website aufzubauen, neue Freiwillige zu gewinnen und den Telegram-Bot schrittweise zu verbessern. Die Herausforderung: verständliche Nutzerabläufe trotz einschränkender Telegram-Funktionalität und vorgegebenem UI.

Team / Meine Rolle

2023 begann ich als freiwillige Dolmetscherin bei MoovaBot. Später schloss ich mich dem Projektvorstand an und bin dort ehrenamtlich tätig. Ich übernahm die Konzeption, das Design und die Umsetzung der Website sowie die Erstellung von Werbematerialien und die Ansprache neuer Freiwilliger. Für den Telegram-Bot konzipierte ich die Nutzerabläufe in enger Zusammenarbeit mit dem Projektgründer, der die Programmierung übernahm. Ein Texter formulierte die Bot-Texte und unterstützte mit Textideen.

Leistungen

• Website: Design & Umsetzung Innerhalb von zwei Tagen konzipierte, gestaltete und realisierte ich die Website mit WordPress, Elementor, individuellem CSS und Polylang für die Mehrsprachigkeit. Ich schrieb die Texte, erstellte die rechtlichen Dokumente und sammelte Nutzerbewertungen für die Website.
• UX für den Telegram-Bot Schrittweise Konzeption neuer und Überarbeitung bestehender Nutzerabläufe. Dabei strukturierte ich die Auswahlmöglichkeiten und Bedienschritte und stimmte sie mit dem Programmierer und dem Texter ab.
• Features & Merkmale
  • Auswahl der Einsatzzeiten
  • Einstellung der Einsatzhäufigkeit
  • Verbesserte Postleitzahlauswahl
  • Persönliche Einstellungen
  • Statistikansicht
  • Urlaubs- und Pausenfunktion
• Testing & Feedback Wiederholtes Testen der Bot-Funktionen und Nutzerabläufe über zahlreiche Entwicklungsrunden hinweg. Einholen von Feedback der Freiwilligen zur Website und zum Bot als Grundlage für weitere Verbesserungen im Team.
• Werbematerialien & Kommunikation Gestaltung von Online- und Printwerbematerialien sowie Telegram-Anzeigen zur Gewinnung neuer Freiwilliger. Dazu gehörten auch die Kontaktaufnahme und Abstimmung mit Telegram-Kanälen zur Veröffentlichung der Anzeigen.

Ergebnis

Durch die Maßnahmen konnten über 100 neue Freiwillige gewonnen werden (bei einer eng begrenzten Zielgruppe mit passenden Sprachkenntnissen und der Bereitschaft, unentgeltlich zu dolmetschen). Zudem wurden einige Spenden eingeworben. Bestehende Freiwillige gaben positives Feedback zur Website und zu den Verbesserungen des Telegram-Bots.